سياسة الخصوصية
مُجيب — القادة للحلول البرمجية، البصرة، العراق · آخر تحديث: ٢٠٢٦
من نحن وما الذي نقدّمه
مُجيب خدمة تتيح للعيادات والمختبرات والأنشطة التجارية الرد الآلي على رسائل وتعليقات حساباتها على إنستغرام وواتساب. نعالج الرسائل نيابة عن صاحب الحساب وبتفويض منه.
البيانات التي نعالجها
- من صاحب النشاط: اسم النشاط، بيانات الدخول، رقم الهاتف، الخدمات والأسعار وأوقات الدوام، ورمز الوصول الخاص بحسابه على إنستغرام/واتساب (مخزَّن مشفّراً).
- من زبائن النشاط: معرّف الحساب واسم المستخدم والاسم المعروض، نص الرسائل والتعليقات، المرفقات المرسلة، وما يقدّمه الزبون طوعاً مثل الاسم ورقم الهاتف لغرض الحجز.
- بيانات تشغيلية: سجلات الأخطاء وأوقات الاستجابة لأغراض التشخيص.
لماذا نعالجها
لتقديم الخدمة حصراً: توليد الردود، حجز المواعيد، إظهار المحادثات لفريق النشاط، وتحسين جودة الردود لذلك النشاط وحده. لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية إطلاقاً.
مشاركة محدودة مع مزوّدي الخدمة
لتوليد الرد نرسل نص المحادثة إلى مزوّد نماذج لغوية (مثل Anthropic أو Google أو مزوّد يختاره صاحب النشاط). قبل الإرسال نُخفي تلقائياً أرقام الهواتف والبريد وأرقام البطاقات والهويات ونستبدلها برموز نائبة، فلا تصل هذه البيانات للمزوّد. كما نستخدم بنية استضافة خاصة بنا لتشغيل الخدمة.
مدة الحفظ
تُحفظ بيانات النشاط ومحادثاته ما دام اشتراكه قائماً. عند إنهاء الاشتراك أو حذف الحساب تُحذف البيانات نهائياً. سجلات التشخيص لا تتجاوز ٣٠ يوماً.
حقوقك وحذف بياناتك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. طرق الطلب:
- عبر إنستغرام: إعدادات إنستغرام ← التطبيقات والمواقع ← اختر «مُجيب» ← طلب حذف البيانات. ننفّذ الحذف تلقائياً ونعطيك رمز متابعة تفتح به صفحة الحالة.
- مباشرةً: راسلنا على 07750418280 أو www.alqadateam.com وسننفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى.
لمتابعة طلب حذف سابق استخدم الرابط الذي استلمته بالشكل:
/data-deletion/<رمز التأكيد>
الأمان
رموز الوصول ومفاتيح المزوّدين مخزَّنة مشفّرة، والاتصال بالخدمة عبر HTTPS حصراً، وبيانات كل نشاط معزولة عن غيره على مستوى قاعدة البيانات.
الأطفال
الخدمة موجَّهة للأنشطة التجارية ومن هم فوق ١٨ عاماً، ولا نستهدف الأطفال بالجمع المقصود للبيانات.
التواصل
القادة للحلول البرمجية — البصرة، العراق · 07750418280 أو www.alqadateam.com